原因は分かっているのだろうか
15日にココログがコケた話についてニフティの社長さんが書いてる。chat でもネタにしたが、古河氏の文章には重要なことがかなり抜けていて、立場上書けないのかもしれないが、そのあたりはシステム管理の一経験者としては非常に気になった。
まず、そのblogのどこにも出てこないのだが、実は15日の長時間ダウンの前に、12日の11:30～11:40、15:00～17:30にも同様にダウンしているのである。つまり、15日のダウンは突然の事故ではなく、何度か繰り返し発生したトラブルであり、すなわち予兆があったことになる。これはどういうことかというと、もし12日と15日のダウンが同じ原因だったとしたら、12日に「復旧しています」とアナウンスした時点で、原因を除去できていなかったことを意味する。その場合、なぜ原因が除去できなかったかというのは、ものすごく大きな問題だと思う。
え、違う原因だったら? …
根本的な解決ができているのなら、より技術的に高いレベルの説明があれば安心できるのだが。
もう一つ。これこそ立場的に書けないのだろうが、このように、重大なトラブルが何度も発生する場合に、責任者が考えなければならないことがある。それは、人的配置が適切なのか、ということだ。はっきり言ってしまえば、今の担当者に任せておいていいのか、という話である。適性だとか、スキルがどうだとか、人数は足りているのか、周囲との指揮系統の流れがどうなっているのか、そういう所を本当はチェックしなければいけないのだと思う。
(長時間ダウン)
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コメント
原因についてはこちらで触れられていまっせ。
http://staff.cocolog-nifty.com/room/2003/12/blog_of_the_yea.html
投稿: Tiger | 2003.12.17 03:28
２度あることは３度ある。
４度目がどうなるかだね。
先ほどからニフメールがつながらない（笑）
投稿: カズミックス | 2003.12.17 04:05
Tigerさん、素早いコメントありがとうございます。…拝見させていただきました。
| 必要な箇所が動作しなくなった
…ぎゃふん(死語)、というのはナニかもしれないが、そんなことは別に調べなくても使っている人でも分かると思うのですが、なぜ動作しなくなったのか分かっているのか気になりました。
さらには、今時ノンストップがあたり前のインターネットの世界、トラブルが発生したごときでサービスが停止するというのは、システム設計のレベルで重大な欠陥があるんじゃないか、とか、修復に何時間もかかるというのも問題ではないのかとか、そりゃまあF1のピット作業みたいに10秒で終わらせろなんてことは言いませんが、いや、特にこだわりません。
ぎゃふんと言えば、XMLやWeb service が新しいテクノロジー…という所で目からビーム【違】というか、ウロコ【それも違】…そういえば、去年の夏頃だったと思うけど、ニフティのフォーラム担当の人【誰?】と直接お話することがあって、その時に「(Web)フォーラムの投稿(発言?)ってWeb service でgetできませんカー」みたいな要望を言ったはずなのだけど、何もかも懐かしい。というかWebフォーラム移行早くしろよ > 自分。
じゃあ新しいテクノロジって何ですか、って言われたら困りますね、そういえば。何だろう。P2P? IPv6? それってWeb service と大して変わらんなー。特許の切れたgif【謎】とか。
投稿: フィンローダ | 2003.12.18 01:09
蛇足ですが、自分ってオレのことですよ。2003年4月に移行するという目標になっているので。まだ4月ですよね?
投稿: フィンローダ | 2003.12.18 01:11
カズミックスさん、こんにちは。メール、繋がらないですよね。
寝ちゃいましたけど。余計なこと書いたので@niftyから抹殺されたのか、とか思いましたけど。
会員サポートのトラブル情報を見たら、02:32 頃から大量にトラブル報告があってどれか分からなくてビビりました。
投稿: フィンローダ | 2003.12.18 01:13
今更ですが、原因は・・・書けないです（笑
ちなみに、４月は毎年来ますが・・・２００３年はあと数日で終わりですね。２００３年度ということなら・・・まだ？
投稿: Tiger | 2003.12.27 13:07